Cero negativos
El sistema no permite vender lo que no hay. Un stock que puede quedar en negativo ya dejó de ser información.
¿Qué es el stock omnicanal?.
Es que el local, la tienda online y MercadoLibre vendan del mismo número de stock, en tiempo real. Si vendés el último en el mostrador, deja de estar disponible en los otros canales sin que nadie toque nada.
Las reglas que lo hacen funcionar.
Cada sucursal vende lo suyo
Un local no puede comprometer lo que está en otro. Esa regla evita las ventas que después hay que cancelar.
El global es una consecuencia
El total sale de sumar lo que hay en cada lugar, nunca al revés. Al revés es como se rompe.
Reserva al comprometer
Cuando entra un pedido, esa unidad queda reservada. Si no, dos canales venden la misma.
Todo movimiento deja rastro
Quién, cuándo y por qué cambió el stock. Sin eso, cuando no cierra no hay forma de saber dónde se rompió.
Por qué es más difícil de lo que parece.
El problema no es sincronizar: es decidir quién manda
Cuando dos canales tocan el mismo número al mismo tiempo, alguien tiene que ganar. Si no está definido de antemano qué fuente es la verdad, aparecen los stocks fantasma: la tienda dice tres, el local dice uno y ninguno de los dos miente. La regla —el stock físico por ubicación manda, todo lo demás se deriva— es lo que evita eso.
Vender de más cuesta más que perder una venta
Es la decisión de fondo. Un sistema puede ser optimista (mostrar stock que quizás esté) o conservador (mostrar solo lo seguro). El optimista vende más y cancela pedidos, y cancelar en MercadoLibre te lastima la reputación, que es lo que más caro sale de recuperar. Nosotros elegimos conservador.
Seguir leyendoEl espejo por sucursal de referencia
Cuando hay varios locales, publicar en un canal externo el stock total es prometer de más. Lo correcto es que el canal externo se espeje contra la sucursal que efectivamente va a preparar ese pedido. Suena a detalle y es la diferencia entre cumplir y cancelar.
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IntegraciónMercadoLibreEl canal donde el stock desincronizado se paga más caro.RubroSistema para comerciosEl sistema donde vive esta lógica.GlosarioQué es un ERPDónde se apoya todo esto.GuíaTienda propia o MercadoLibreLa decisión de canales que hace falta resolver antes.GlosarioQué es omnicanalEl concepto completo del que el stock es una pieza.
Preguntas frecuentes.
¿Sirve si tengo un solo local?
Sí, apenas sumás un segundo canal de venta. Con local y tienda online ya tenés dos lugares vendiendo del mismo stock.
¿Qué pasa si vendo en dos canales al mismo tiempo?
Gana el que confirma primero y el otro ve el stock actualizado. Por eso importa que la reserva ocurra al comprometer el pedido, no al despacharlo.
¿Puedo reservar stock para un canal?
Se puede, pero rara vez conviene: terminás sin vender en un canal mientras sobra en el otro. Lo sano es un stock único bien sincronizado.
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¿Tenés stock en varios lados?
Contanos cuántos canales y sucursales manejás. Te decimos cómo quedaría unificado.