[INTEGRACIONES]05 / 07
En Argentina la venta se cierra por WhatsApp. Negarlo y armar un checkout perfecto que nadie usa es un error caro. Lo correcto es aceptarlo: que el sitio empuje al chat con el contexto puesto, y que quede registro de qué página lo generó.
El mensaje llega escrito con el producto o el servicio que estaba mirando. Nadie arranca con "hola, consulta".
Si tu negocio no vende con checkout, la tienda funciona como vidriera y cierra por chat.
Sabés si el click salió del botón flotante, del footer, de una landing o de la ficha de producto.
Botón flotante en todo el sitio, más los que correspondan por página, sin volverse molesto.
El mismo de tu ficha de Google y del pie del sitio. La consistencia también cuenta para el posicionamiento local.
No es lo mismo un negocio donde WhatsApp es el canal principal que uno donde es el respaldo. Eso cambia dónde va el botón y qué dice.
Botones con mensaje precargado y evento de medición por superficie. Desde el día uno sabés qué botón trabaja.
Al mes se ve de dónde salen los contactos y se refuerza lo que funciona.
Es el agujero más común y el más caro: el sitio tiene WhatsApp, la gente lo usa, y no hay forma de saber qué página lo generó. Sin ese dato no se puede decidir dónde invertir contenido, porque no sabés qué trae clientes. Medir el click por superficie —flotante, footer, ficha, landing— convierte una intuición en una decisión.
Seguir leyendoCuando el mensaje llega con el producto o el servicio ya escrito, la charla arranca en el segundo paso en vez del primero. Parece un detalle y es de las cosas que más acortan el tiempo hasta la venta, sobre todo cuando el que atiende son varias personas distintas.
Hay rubros donde el precio se acuerda, el flete depende de la zona o el producto se arma a pedido. Ahí un carrito con pago inmediato no ayuda: complica. La tienda puede mostrar el catálogo completo, sin precios de compra impulsiva, y llevar la conversación al chat. Lo tenemos funcionando así.
Seguir leyendoAlcanza con el número que ya usás. WhatsApp Business suma respuestas rápidas y catálogo propio, que ayudan si atendés mucho volumen.
Se puede, y a veces conviene para primeras respuestas fuera de horario. Pero si tu diferencial es la atención, automatizar de más te la borra. Lo charlamos antes de armarlo.
Sí: el mensaje llega con esa referencia y el click queda medido con la página de origen.
Sí. Lo que definimos con vos es a qué número manda cada botón, que puede no ser el mismo para ventas y para soporte.
Contanos si cerrás por chat, por checkout o por los dos. Armamos el circuito que corresponde y lo dejamos medido.